機種変更したら頭金取られた。なにこれ！？ その２

前回がこちら

とにかくお店側のお話聞いててもこちらの主張は

「どこで買っても同じじゃなかった。キャンセルまたは頭金をどうにかして」

お店としては

「キャンセルも頭金もどうにもできません」

一度帰宅して直後に再度お店に来ており、正直こちらは店員さんを上手く
説得し何とかしてもらうにも情報が足りなさすぎたので、出直すことにしました。

「納得しないまま契約したんですか？」と聞かれましたけど、
「どこで買っても同じって言ったからサインしたんです」と返答。

とにかく「すべて納得した上でサインしていた」「再度来店時も今の説明で納得した」と
いうことを引き出したい様子でしたので、私は少々パニックになりつつも
「納得はしてない」と伝えて退店。

ケータイの販売に詳しい人に話し聞いたりしましたが、キャンセルは
本当に難しいらしいです。
そもそも削除する項目がないのだとか（これは店の人も言ってた）

時間が少し経つと「今回は勉強代と好きなカラーを選べた代として
泣き寝入りするしかないのかな･･･」と思いましたが、正直5,400円って
我が家の約10日分の食費に該当します。諦めるにはちょっと大きい金額。

他の店舗では今回の場合は説明不足に当たらないのか？また機種変更時の
頭金の説明はどのように行ってるのか気になったので、もう1店舗あった
auのお店に話を聞きに行きました。すると

「うちのお店では頭金0円なんですよ～なので説明と言っても･･･」

「( ﾟдﾟ)････（そうですよね0円じゃ説明いらないですよね）」

同じauの店舗、クルマで30分圏内でどちらのお店も行ける距離で頭金を
5,400円取るお店と0円のお店がある･･･？
えっ？？？？
この狭い範囲内で金額に違いが出てる！？

さすがにこの事実を知って黙ってる気にはなれません！

前回に書いたように同じauの店舗でも頭金の金額はそのお店によって変わります。
なので金額が変わったとしてもおかしくはありません。


しかし私は販売金額（総額）を提示された時に

「どこで買っても同じ金額か？」

と聞いています。例え店員さんがこの「どこで」のことを

【量販店を含まないお店=auの他店舗のことを聞いてる】

と認識していたとしても、近隣のau店舗で金額の違いが発生しているのです。

まだ「オンラインショップは実店舗が無い分、頭金0円なんです」とか
「家電量販店はディスカウントショップで買うようなもので、うちは定価なんです」とか
そーゆうことなら百歩譲ってなんとか理解できるかもしれません。

しかし、同じau店舗で違いが発生していては「どこで買っても同じ」は
ちょっとおかしいですよね。

納得したくて他の店舗まで出向いたのに、更に納得できなくなって帰ってきました（笑）

この状態でどう納得しろと！？と思い、三度目の来店。


つづく


にほんブログ村